Conditions de paiement, d'exécution et de garantie des travaux
Nous avons à cœur de garantir la transparence et la satisfaction de nos clients. Vous trouverez ci-dessous les conditions liées à la visite, au paiement et à l’exécution des travaux, ainsi que des informations sur les garanties associées à nos prestations.
1. Visite et établissement du devis
La visite sur place pour évaluer vos besoins et établir un devis personnalisé est entièrement gratuite et sans engagement.
2. Modalités de paiement
Nous avons choisi un système de paiement clair et progressif pour garantir sérénité et transparence. Sauf stipulation contraire mentionnée sur le devis :
- À la signature du devis : versement d’un acompte de 30 % du montant total pour valider la commande.
- En cours de chantier : un second versement de 30 % peut être demandé lorsque la durée des travaux dépasse 30 jours ou que le montant est important.
- À la réception des travaux : le solde est à régler après validation de la bonne réalisation du chantier.
Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, chèque ou espèces (selon les plafonds légaux).
3. Délais et exécution des travaux
Les délais de réalisation des travaux sont précisés dans le devis signé. Nous nous engageons à respecter ces délais, sauf en cas de force majeure ou de circonstances imprévues (intempéries, indisponibilité de matériel, etc.).
4. Garanties et assurances
Pour garantir votre sérénité, nos travaux sont couverts par :
- La garantie décennale : Elle couvre les défauts affectant la solidité ou la conformité de l’ouvrage pendant 10 ans à compter de la réception des travaux.
- La garantie de parfait achèvement : Elle s’applique pendant un an après la réception des travaux pour tout défaut signalé.
- Une assurance responsabilité civile professionnelle : Elle couvre les éventuels dommages causés lors de nos interventions.
Une attestation d'assurance peut être fournie sur simple demande.
5. Réclamations
Pour toute réclamation concernant nos prestations, vous pouvez nous contacter directement à l’adresse suivante :
Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.
6. Modification des conditions
Ces conditions peuvent être mises à jour à tout moment. Toute modification sera communiquée et publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : Septembre 2025